Avaya, a empresa líder de mercado em experiência do cliente, entra no próximo capítulo de crescimento e inovação acelerados Investindo para promover a inovação no portfólio de comunicações em nuvem ...

Segundo a Forrester, a orientação centrada no cliente não implica ignorar as necessidades da própria empresa, pelo contrário, ela sugere encontrar um equilíbrio estratégico entre os interesses do ...

RESUMO: A razão de ser de uma empresa é a sociedade. Logo, o cliente é a razão de ser de qualquer empresa. O relacionamento entre ambos baseia-se na ética, na moralidade e na fidelidade, em busca de ...

Ao liberar o Wi-Fi para o público, é essencial definir regras claras de uso, o que inclui limitar a velocidade, o tempo de conexão e o consumo de internet por usuário. Sem definições desse tipo, basta ...

Uma empresa de consórcio foi alvo de denúncia, na tarde desta quarta-feira (27), na cidade de Imperatriz, na Região Tocantina. Dezenas de clientes compareceram à Delegacia Regional da cidade para ...

Aumentar vendas é a busca contínua de todos os negócios. Entretanto, o que a grande maioria não sabe é que focar exclusivamente em como vender mais nem sempre é a melhor resposta para ter números ...

Buscar ganhos com clientes desalinhados pode gerar dívidas que corroem margens, foco estratégico e crescimento sustentável ...

Os resultados da nova pesquisa global ‘Desconstruindo o encanto: entendendo a complexidade das expectativas do consumidor’, realizada pela Opinium para a Freshworks, revelam em profundidade como essa ...

Se existe uma verdade imutável no mundo dos negócios é que todo cliente quer ser bem atendido. Em outras palavras, o consumidor deseja encontrar exatamente o produto ou serviço que busca e ainda ...

Em tempos de crise o alvo é a rentabilidade sustentável e o que pode propiciar sustentabilidade em longo prazo é a forma com que você se relaciona com cada um de seus clientes para que esta relação ...